Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, Jumia vous permet de retourner facilement vos articles et de recevoir un remboursement. Pour créer une demande de retour, il vous suffit de suivre les étapes suivantes.

Tous les articles doivent être dans leur état et emballage d’origine pour pouvoir être retournés. N’oubliez pas de conserver votre facture.

Initiez votre retour.

Étape 1: Connectez-vous à votre compte Digital Computers et allez sur « VOS COMMANDES« .

Étape 2: Cliquez sur la commande de l’article que vous souhaitez retourner.

Étape 3: Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour. Donnez plus de détails pour nous aider à comprendre le problème.

Étape 4: Choisissez la méthode de remboursement que vous préférez.

Étape 5: Sélectionnez si vous souhaitez déposer personnellement l’article retourné ou si vous souhaitez que Digital Computers le récupère.

Étape 6: Vérifiez vos informations et soumettez votre demande de retour.

Veuillez noter que les articles doivent respecter les conditions de la politique de retour de Digital Computers pour être éligibles à un remboursement.

Politique de retour et directives

• Vous pouvez effectuer un retour dans les 7 jours pour les articles éligibles si vous recevez un article erroné, endommagé, défectueux ou contrefait.

• Lorsque vous retournez un article, conservez tous les scellés, étiquettes et accessoires intacts et assurez-vous que l’article est dans son emballage d’origine.

• Retirez les mots de passe des appareils renvoyés, sinon le retour ne sera pas valable.

• Vous pouvez demander un retour si vous avez changé d’avis sur un article, mais certains articles (par exemple les maillots de bain, les sous-vêtements, les cosmétiques, les compléments alimentaires) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.